Política de pago
Política de pago
En The Moonlamp, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de pago fluida, segura y transparente a nuestros clientes de todo el mundo. En esta Política de pago se explican los métodos de pago aceptados, la moneda y otra información importante relacionada con los pagos.
Formas de pago aceptadas
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Visado
- Mastercard
- Maestro
- Descubrir
- Elo
- Club de comensales
Transacciones seguras
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas que cumplen con los estándares de seguridad del sector. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta de pago en ningún momento.
Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Confirmación de pago
Una vez que tu pago se haya completado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del mismo y la confirmación del pago. Si no recibes este correo electrónico, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado antes de ponerte en contacto con nosotros.
Pagos fallidos o rechazados
Si tu pago es rechazado o falla, verifica que tu información de facturación sea correcta y que haya fondos suficientes disponibles. Si el problema persiste, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos para obtener más ayuda.
Moneda
Todas las transacciones en nuestro sitio web se procesan en USD (dólar estadounidense). Para los clientes que compran desde fuera de los Estados Unidos, su banco o proveedor de pagos puede aplicar comisiones por conversión de divisas o cargos adicionales, que escapan a nuestro control.
Disputas de pago y devoluciones
Si cree que hay un error o un cargo no autorizado relacionado con su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@the-moonlamp.com. Recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con nosotros primero para que podamos resolver cualquier problema de forma rápida y justa antes de iniciar una disputa o una devolución.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestro proceso de pago, póngase en contacto con nosotros:
Nombre de la empresa: Witteveen Commerce LLP
Dirección registrada: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110
Dirección de correo electrónico: info@the-moonlamp.com
Horario de atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario (GMT-5):
- De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00
- Sábado y domingo: Cerrado
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